Le BTS Management des Unités Commerciales (MUC) à Saint-Alyre

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand…). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l’offre de produits et de services. En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable d’agence, chef de caisse, chef de groupe, etc. (source ONISEP)

Missions du manageur  d’une unité commerciale

Gérer :
• Tout ou partie d’un point de vente,
• L’offre,
• La clientèle,
• L’équipe (mission managériale)

Les enseignements généraux

• Culture et expression française
• Langue vivante A
• Management des entreprises
• Economie
• Droit
• Langue vivante B (facultatif)

Les enseignements professionnels

• Mercatique
• Management et gestion des unités commerciales
• Informatique commerciale
• Communication
• Stages en entreprises

Activités professionnelles

Exemples d’activités réalisées en stage ou en milieu scolaire :

• Vente d’applications aux commerçants de l’hyper centre pour le compte d’Orange,
• Aide à la création d’un site internet pour une UC,
• Enquête de satisfaction pour le Blackliner Freestyle Show,
• Analyse merchandising,
• Etudes de marché,
• Ventes de chocolats, miel et produits dérivés
en B to C

Projet de développement de l’Unité Commerciale

Exemples de projets de développement de l’Unité Commerciale :

• Redynamiser un rayon
• Organisation d’un défilé de mode
• Lancement d’un nouveau véhicule en concession automobile
• Campagne de communication
• Référencer un nouveau fournisseur
• Organiser la mise en place du cross canal

Compétences attendues

• Grande faculté d’adaptation et de mobilité,
• Sens des responsabilités,
• Sens de la communication et des relations humaines,
• Bon niveau de culture générale,
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse,
• Polyvalence,
• Maîtriser la langue française et au moins une langue étrangère

Stages

•  12 à 14 semaines sur les 2 ans

Des partenariats

• Dirigeants commerciaux de France (Journée des jeunes, Concours de la commercialisation)
• Ecoles supérieures de commerce ou de management (mini conférences, orientation post BTS)
• IFAG Montluçon (participation aux 24h pour entreprendre)

Actions pédagogiques

Exemples d’actions pédagogiques organisées par les étudiants :

• Voyage à Lyon (Musées des Confluences, de la Résistance et Centre commercial La Part Dieu)
• Déplacement au Salon de la Franchise à Paris

Préparation à l’examen

• Des contrôles hebdomadaires écrits ou oraux
• La participation de professionnels à la formation et aux évaluations
• Un suivi régulier des étudiants (Tutorat en première année, relevés de notes intermédiaires, bulletins semestriels, résultats aux différentes évaluations)• Mise en place du Business English Certificats (BEC)