BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Champs d’action
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
- Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Les enseignements généraux
- Culture et expression française
- Langue vivante A
- CEJM (Culture Eco-Juridique et Manageriale)
Les enseignements professionnels
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Les enseignements facultatifs
- Langue vivante B
- Entrepreneuriat
Partenariats
- Ecoles supérieures de commerce de Clermont-Ferrand(mini conférences, orientation post BTS)
- IFAG Montluçon (participation aux 24h pour entreprendre)
- Un réseau d’entreprises (terrain de stages)
Compétences attendues
- Investi dans sa formation
- Sens des responsabilités
- Curieux de l’actualité
- Volontaire pour adopter une posture (tenue, comportement, vocabulaire, …)
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Maitriser la langue française et au moins une langue étrangère
- Maitrise des outils numériques
Les stages
- Le stage en milieu professionnel est obligatoire pour les candidats au Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel.
- Il a lieu dans une ou deux unités commerciales proposant des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs) et d’une taille suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur.
- Le stage en milieu professionnel peut se dérouler partiellement ou totalement à l’étranger.
- La durée totale sur l’ensemble de la période de formation est de 14 à 16 semaines. Celles-ci sont réparties avec une période d’une durée de 4 semaines consécutives en première année. Possibilité d’effectuer son stage en magasins ou sites de e-commerce.
Préparation à l’examen
- Des contrôles hebdomadaires écrits ou oraux
- La participation de professionnels à la formation et aux évaluations
- Un suivi régulier des étudiants (première année, relevés de notes intermédiaires, bulletins semestriels, 2 examens blancs)
- Business English Certificats (Cambridge)
- Certification Voltaire
Possibilité d’immersion
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